Togliti ogni dubbio, trova la risposta che cerchi!

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Il tuo volo è stato cancellato o vuoi richiedere la cancellazione causa Covid-19?
In questa PAGINA abbiamo raccolto tutte le informazioni utili per gestire al meglio il tuo viaggio. Nel frattempo ti preghiamo di non contattarci telefonicamente: a causa dell’emergenza Covid-19 stiamo gestendo un elevato numero di telefonate e i tempi d’attesa potrebbero essere molto lunghi. Ti ringraziamo in anticipo per la comprensione. 
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Come posso partecipare alla promozione "Gira il mondo con Wall Street English"?
Sottoscrivi dal 1 Gennaio al 31 Gennaio 2020 un corso di inglese “Personal English” strutturato su almeno 4 livelli e ricevi in omaggio un Codice PIN da registrare sul sito dedicato alla promozione volaconwallstreet.volagratis.com
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Qual è il premio che riceverò?
Partecipando alla promozione hai diritto a ricevere un Codice PIN da registrare su volaconwallstreet.volagratis.com così da ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali).
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Che cos’è il Codice PIN di registrazione?
Il Codice PIN di registrazione è un codice alfanumerico composto da 13 cifre che ti verrà fornito in omaggio se sottoscriverai uno dei prodotti in promozione strutturato su almeno 4 livelli.
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A cosa serve il Codice PIN di registrazione?
Il Codice PIN di registrazione è valido per registrarsi sul sito volaconwallstreet.volagratis.com e ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili sul sito dedicato (sono esclusi i voli nazionali).
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Come posso richiedere il Codice Voucher?
Collegati al sito volaconwallstreet.volagratis.com e registrati inserendo il Codice PIN che ti è stato consegnato da Wall Street English e gli altri dati richiesti. Controlla la tua casella di posta, troverai una email con il Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis a/r per una persona in Europa.
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Entro quando devo registrarmi?
Puoi effettuare la registrazione entro e non oltre il 30/04/2020 collegandoti al sito volaconwallstreet.volagratis.com.
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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Prima di contattare il centro di assistenza prova a verificare:

  • Di inserire il Codice PIN di registrazione e non un'altro codice, il Codice PIN ti è stato consegnato da Wall Street English;

  • Che il Codice PIN di registrazione inserito sia costituito da 13 caratteri;

  • Che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il Codice PIN di registrazione;

  • Di non esserti già registrato, controlla se hai ricevuto la mail con il Codice Voucher anche nella casella di posta indesiderata;

  • Che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;

  • Di aver inserito correttamente nel modulo tutti i dati che ti vengono richiesti.

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Il Codice Voucher: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
Il Codice Voucher è un codice numerico di 16 cifre e viene inviato al termine della registrazione sul sito promozionale, all’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione. All’interno della email di consegna troverai anche le indicazioni per utilizzarlo e la data di scadenza.
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice Voucher. Cosa posso fare?

Prova a controllare:

  • Di essere nella casella di posta che hai utilizzato per effettuare la registrazione;

  • Che l'email non sia finita nella “Posta indesiderata” della tua casella di posta;

  • Che la tua casella di posta non sia piena;

  • Di non esserti realmente registrato, prova a procedere nuovamente con la registrazione.

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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice Voucher?
Con il Codice Voucher per una persona NON puoi prenotare il volo per un passeggero minorenne! La prenotazione del volo per il passeggero minorenne deve risultare nella stessa prenotazione del passeggero adulto.
Per maggiori informazioni clicca qui
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Posso aggiungere un passeggero adulto al mio volo?
Sì, è possibile aggiungere un passeggero maggiorenne alla prenotazione del volo prenotato in precedenza con Codice Voucher per una persona. Il volo dell'adulto dovrà essere acquistato in autonomia con pagamento tramite carta di credito. Se desideri aggiungere un accompagnatore segui le istruzioni che trovi qui.
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Come funzionano le cancellazioni del mio volo?
I voli prenotati tramite Codice Voucher non sono cancellabili in nessun caso, neppure presentando certificato medico. Nel caso in cui il volo sia invece cancellato dalla compagnia aerea, o ti sia comunicato uno schedule change che non desideri accettare, riceverai un nuovo Codice Voucher con cui prenotare un nuovo volo gratis. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso effettuare dei cambi relativi al mio volo? Come devo fare?
Sì, è possibile effettuare cambi sulla prenotazione se è permesso dalle regole tariffarie della compagnia aerea da cui è stato emesso il biglietto. Il costo del cambio è sempre a carico del cliente. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?
I voli che puoi prenotare gratis, con il Codice Voucher, sono tutti quelli disponibili sul sito dedicato, non è possibile prenotare altri voli. La disponibilità dei voli è dinamica, in continuo aggiornamento in base alle offerte proposte dalle diverse compagnie aeree, ricorda che hai tempo fino al 31/07/2020 per effettuare la prenotazione, riprova più avanti a cercare il volo che fa per te oppure prova a modificare l’aeroporto di partenza e i mesi di viaggio selezionati in fase di ricerca. Per avere una maggior disponibilità di voli tra cui scegliere prenota il tuo volo appena possibile.
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Entro quando deve effettuare la prenotazione del mio volo?
Puoi prenotare il tuo volo entro e non oltre il 31/07/2020. La data effettiva di viaggio può essere anche successiva alla scadenza del Codice Voucher, in base ai voli disponibili sul sito dedicato.
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Quando è preferibile effettuare la prenotazione del volo?
Prima prenoti il volo maggiore sarà la disponibilità dei voli a tua disposizione! Ricorda che nel periodo di alta stagione la disponibilità dei voli potrebbe essere limitata.
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Quali voli posso prenotare con il mio Codice Voucher?
Con il Codice Voucher è possibile prenotare tutti i voli disponibili sul sito dedicato. I voli prenotabili sono voli di andata e ritorno, tasse incluse, con partenza da aeroporti italiani e con destinazione una delle città europee disponibili. Non è in ogni caso possibile prenotare voli nazionali (con partenza dall’Italia per una destinazione italiana). I voli disponibili sui motorino di prenotazione dedicato sono in continua variazione. Scopri i voli disponibili per una persona.
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Quali voli sono disponibili sul motorino di prenotazione dedicato?
I voli disponibili sul motorino di prenotazione sono voli di andata e ritorno con partenza dall'Italia e con destinazione una città europea. I voli disponibili hanno un valore massimo commerciale di 70€ (volo per una persona). I voli saranno in quanto a tipologia di offerta, disponibilità, tipologia di servizi, costi e spese applicate uguali a quelli normalmente offerti nel medesimo periodo accedendo direttamente, e non come redirect da altri siti, sul sito www.volagratis.com ad eccezione di eventuali specifiche condizioni economiche relative a promozioni (es. promozioni su specifici mezzi di pagamento).
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Dopo aver scelto il volo che desidero il sistema mi da errore o mi rimanda alla pagina di ricerca, cos’è successo?
Se ricevi errore o se sei rimandato alla pagina iniziale di ricerca dei voli significa che il volo che hai selezionato non è più disponibile per la prenotazione tramite il Codice Voucher. E' possibile che i posti sul volo siano terminati o che il costo del volo abbia superato il valore commerciale massimo previsto dal regolamento della promozione. Cerca un nuovo volo tra quelli disponibili.
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Inserisco il Codice Voucher ma non riesco a prenotare il volo, come posso fare?

Verifica che:

  • Il sito di prenotazione sia corretto. Ti ricordiamo che il Codice Voucher è valido solo sul sito promozionale dedicato;

  • Il Codice Voucher digitato sia costituito da 16 numeri;

  • Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice Voucher;

  • Sia stato cliccato il pulsante “applica”;

  • Il tuo Codice Voucher non sia scaduto, il Codice Voucher è valido fino al 31/07/2020;

  • Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice Voucher, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice Voucher nella email di consegna dello stesso.

Se non riesci comunque a procedere con la prenotazione chiamaci al numero 02 21803504. Nel caso in cui il tuo Codice Voucher stia per scadere non preoccuparti l'importante è che la tua segnalazione ci arrivi prima dell'effettiva scadenza.

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Il Codice Voucher è cedibile, vendibile o convertibile?
È possibile regalare il Codice PIN di registrazione ricevuto da Wall Street English ad altre persone solo prima della registrazione. Una volta effettuata la registrazione riceverete il Codice Voucher che sarà collegato al vostro indirizzo email e non potrà più essere ceduto. Il Codice PIN di registrazione e il Codice Voucher non possono in nessun caso essere venduti né convertiti in denaro o in servizi diversi da quello per cui sono validi.
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Posso acquistare un volo sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher?
No, non è possibile acquistare un volo direttamente sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher. I voli prenotabili sono solamente quelli disponibili sul sito promozionale. Acquistando il volo sul sito Volagratis.com non avrai diritto a nessun genere di sconto o rimborso.
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Ho partecipato alla promozione di Settembre/Ottobre 2019, posso ancora registrare il mio Codice Pin?
No, se hai partecipato alla promozione di Settembre od Ottobre 2019 il tuo Codice Pin non è più valido per la registrazione.
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Ho partecipato alla promozione di Gennaio/Febbraio 2019, posso ancora effettuare la prenotazione?
No, se hai partecipato alla promozione di Gennaio o Febbraio 2019 il tuo Codice Voucher non è più valido per la prenotazione.